Връщане и замяна

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

 


 

1. Право на отказ

 


Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да се откаже от направена покупка в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причина.


За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да се свърже с нас чрез имейл или телефон и да заяви желанието си за връщане.

 

 

 

2. Условия за връщане

 


За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

 

  • да не е използван

  • да бъде в оригиналната си опаковка

  • да няма следи от употреба

  • да бъде придружен от касов бон или документ за покупка

 


Онлайн магазинът си запазва правото да откаже връщане на продукт, който не отговаря на тези условия.

 

 

 

3. Разходи за връщане

 


Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът е получен повреден или грешен.

 

 

 

4. Замяна на продукт

 


Клиентът може да поиска замяна на продукт с друг артикул от магазина.


В този случай клиентът трябва да се свърже с нашия екип, за да уточним детайлите по замяната.

 

 

 

5. Възстановяване на суми

 


След като получим върнатия продукт и установим, че той отговаря на условията за връщане, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни.


Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако не е договорено друго.

 

 

 

6. Повредени или грешни продукти

 


Ако клиентът получи повреден или грешен продукт, той трябва да се свърже с нас възможно най-скоро.


В такъв случай NOXRA поема разходите за връщане и замяна на продукта.

 

 

 

7. Контакт

 


За въпроси относно връщане или замяна можете да се свържете с нас:


Имейл: hellonoxra@gmail.com

Телефон: +359897992866

Ние сме Цвети, Деа и Никй. И живеем на село.

Познаваме онова усещане за бавните сутрини, аромата на домашно приготвена
храна и вкуса на продукти, зад които стои човек, а не фабрика.

Именно от тази любов към българското село се роди „Кутия от село“.

Създадохме я, за да съберем в една кутия вкусовете, историите и хората на
България и да ги изпратим до твоя дом.

Всеки месец ти отвеждаме на различно място – в ново българско село, при нови
производители и към нови вкусове. Подбираме продукти, които заслужават да бъдат
опитани, и ти разказваме историята зад тях.

Но за нас това е повече от кутия.

Всеки абонамент е малка подкрепа за българските села и хората, които
пазят техните традиции живи.

Защото вярваме, че когато избираме българското, помагаме на тези места да
продължат да живеят, да се развиват и да предават своите вкусове на следващото
поколение.

Една кутия. Едно село. Една история. ❤️

Добре дошли отново на село.

Ние сме Цвети, Деа и Никй – и ще се радваме да тръгнеш с нас.