Връщане и замяна

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

 


 

1. Право на отказ

 


Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да се откаже от направена покупка в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причина.


За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да се свърже с нас чрез имейл или телефон и да заяви желанието си за връщане.

 

 

 

2. Условия за връщане

 


За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

 

  • да не е използван

  • да бъде в оригиналната си опаковка

  • да няма следи от употреба

  • да бъде придружен от касов бон или документ за покупка

 


Онлайн магазинът си запазва правото да откаже връщане на продукт, който не отговаря на тези условия.

 

 

 

3. Разходи за връщане

 


Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът е получен повреден или грешен.

 

 

 

4. Замяна на продукт

 


Клиентът може да поиска замяна на продукт с друг артикул от магазина.


В този случай клиентът трябва да се свърже с нашия екип, за да уточним детайлите по замяната.

 

 

 

5. Възстановяване на суми

 


След като получим върнатия продукт и установим, че той отговаря на условията за връщане, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни.


Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако не е договорено друго.

 

 

 

6. Повредени или грешни продукти

 


Ако клиентът получи повреден или грешен продукт, той трябва да се свърже с нас възможно най-скоро.


В такъв случай NOXRA поема разходите за връщане и замяна на продукта.

 

 

 

7. Контакт

 


За въпроси относно връщане или замяна можете да се свържете с нас:


Имейл: hellonoxra@gmail.com

Телефон: +359897992866